💡 Erfolgreiches MitarbeitergesprĂ€ch: Mit diesen 5 Fragen gelingt’s garantiert!

von | 30. Dezember 2020 | Personalentwicklung

Wie eine simple Fragetechnik fĂŒr dich zur Goldgrube werden kann.

Insbesondere zwischen den Jahren ist es wieder so weit – es ist nicht nur die Zeit, um das Jahr abzuschließen und das neue zu beginnen, sondern auch, um nochmal bei seinen Mitarbeitern nachzuhorchen und MitarbeitergesprĂ€che zu fĂŒhren. Vor allem in diesem Jahr ist es wichtig, als Chef seinen Mitarbeitern empathisch gegenĂŒberzutreten und BrĂŒcken zu schlagen.

Damit dein MitarbeitergesprÀch zum vollen Erfolg wird, geben wir dir 5 Tipps, wie du mit einer effektiven Fragetechnik noch mehr wertvolle Informationen aus den GesprÀchen ziehen kannst.

InhaltsĂŒberblick

 

✓ Die moderne FĂŒhrungskraft

✓ Das MitarbeitergesprĂ€ch in Zeiten von Corona

✓ Das oberste Gebot: Höre zu

✓ MitarbeitergesprĂ€ch – von der Qual zum Jackpot

✓ Versteckte Potenziale und verborgene Talente

✓ Unser Experten-Know-how fĂŒr dein Unternehmen

✓ Aus dem NĂ€hkĂ€stchen plaudern lassen

✓ Die magischen 5 Fragen

✓ Der Zauber hinter der Magie

✓ Unmotivierte Mitarbeiter sind teuer

✓ Deine GlĂŒcksformel fĂŒrs MitarbeitergesprĂ€ch

✓ Dank effektivem MitarbeitergesprĂ€ch gemeinsam ans Ziel

Die moderne FĂŒhrungskraft fĂŒhrt effektive MitarbeitergesprĂ€che

Kennst du als Chef die BedĂŒrfnisse, WĂŒnsche und persönlichen Ziele deiner Mitarbeiter? Als guter Arbeitgeber, der das Beste aus seinen Mitarbeitenden herausholen und sie fördern will, ist der Austausch mit den eigenen Mitarbeitern unabdinglich. Dabei wird von den heutigen FĂŒhrungskrĂ€ften neben einem authentischen und vorbildlichen Auftritt ein Coach erwartet, der in die Mitarbeiter investiert und selbst konstruktives Feedback annehmen kann.

In diesem Prozess stĂŒtzt sich die FĂŒhrungskraft nicht nur auf prĂŒfbare Kennzahlen oder SMARTe Ziele – sie verhĂ€lt sich empathisch gegenĂŒber ihren Angestellten und unterstĂŒtzt und fördert diese bei ihrer beruflichen Entfaltung. Um die Mitarbeiter, die dein Unternehmen ausmachen, besser kennenzulernen, ist es angebracht, ein regelmĂ€ĂŸiges MitarbeitergesprĂ€ch zu fĂŒhren. Kennst du die persönlichen Ziele, oder die BedĂŒrfnisse und WĂŒnsche deiner Mitarbeiter? Weißt du, was diese wirklich von deiner Leistung als Chef und vom Unternehmen, in dem du den Großteil deiner Zeit verbringst, halten? Finde es in einem persönlichen GesprĂ€ch heraus!

Erfolgreiches MitarbeitergesprÀch in Zeiten von Corona

Viele Mitarbeiter kĂ€mpfen aufgrund der Situation mit Ängsten und Ungewissheit. Deshalb ist es besonders wichtig, als Chef auf die Mitarbeiter ehrlich zuzugehen und auch eigene Sorgen einzugestehen. Dem Mitarbeiter offen zu kommunizieren, wenn man gerade selbst nicht genau weiß, wie es weitergeht, aber ihm dennoch zu versichern, dass alles getan wird, um Sicherheit und ZukunftsfĂ€higkeit wiederherzustellen, kann eine direkte BrĂŒcke schlagen und hilft dem Teamgeist. Deshalb: teile auch deine eigenen GefĂŒhle und WĂŒnsche mit deinen Mitarbeitern, in optimistisch bleibendem Maße.

Enorm wichtig ist es weiter, nicht auf Erfolge und Zielsetzungen aus dem vergangenen Jahr zu pochen, die ihr vielleicht beim letzten GesprÀch vereinbart habt. Ebenso unwichtig sind Gehaltsverhandlungen und starre Erwartungen. Corona hat die Welt verÀndert. Es verÀndert auch das Miteinander. Viel wichtiger:

  • Finde heraus, was deine Mitarbeiter auch privat an Hilfe benötigen und biete deine UnterstĂŒtzung an.
  • Was kannst du dafĂŒr tun, dass es im Home-Office besser klappt?
  • Gibt es Fort- oder Weiterbildungen, die den Einzelnen interessieren und die er jetzt angehen kann?
    Hier gibt es vom Staat auch viele kostenfreie oder geförderte Programme. Wie bspw. Englisch lernen fĂŒr den Beruf.
    (Bei Interesse gerne Mail an uns. Wir beraten dich gerne.)
  • Wie kannst du neue KommunikationskanĂ€le aufbauen, dass alle informiert bleiben? – Hast du hier schon an eine WhatsApp-Gruppe oder einen -Broadcast gedacht? Oder nutzt dein Team Facebook? Eine geschlossene Facebook-Gruppe könnte eine Lösung sein.
  • Lasse das MitarbeitergesprĂ€ch draußen im ungewöhnlichen Rahmen stattfinden. Triff dich im Park auf einer Parkbank. Miete dir ein Dreirad-Tandem, mit dem ihr durch die Gegend strampelt und euch entspannt unterhaltet. Oder nutze Zoom / Skype aber im lockeren Rahmen. Verabrede dich zu einer gemeinsamen Tasse Tee oder einem GlĂŒhwein vor der Webkamera.

Das oberste Gebot: Höre zu

Eine gute FĂŒhrungskraft zeichnet sich dadurch aus, dass sie im MitarbeitergesprĂ€ch mehr zuhört als fragt. Optimalerweise liegt das VerhĂ€ltnis bei 20:80% (Frage:Antwort). Ein optimales Mittel, deinem Team dein Ohr zu schenken, ist in Home-Office-Zeiten ein „Zoom-Kaffee“. Verabrede dich mit deinen Mitarbeitern fĂŒr 20 bis 30 Minuten zum virtuellen Kaffeetrinken, entweder in EinzelgesprĂ€chen oder in kleinen Gruppencalls. Frage nach, wie es deinen Mitarbeitern geht und vor allem: Hör zu! So schaffst du gegenseitiges VerstĂ€ndnis und stĂ€rkst das SicherheitsgefĂŒhl.

Leitfaden fĂŒr MitarbeitergesprĂ€che

mit emotionalem Mehrwert und Potenzialnutzung

MitarbeitergesprĂ€ch – von der Qual zum Jackpot

Damit das jĂ€hrliche oder halbjĂ€hrliche MitarbeitergesprĂ€ch seinen Charm zurĂŒckgewinnt, muss in erster Linie die Erwartung an den gemeinsamen Austausch geklĂ€rt werden. Konstruktives Feedback beider Seiten, ein Austausch auf Augenhöhe, und ein wertschĂ€tzender Umgang sind natĂŒrlich ein Muss.

DarĂŒber hinaus sollte von einem stundenlangen GesprĂ€ch abgesehen werden. Ein kurzer, persönlicher Austausch zwischen Mitarbeiter und FĂŒhrungskraft kann dabei helfen, persönliche Ziele und das BedĂŒrfnis des Mitarbeiters, nĂ€mlich einer sinnhaften TĂ€tigkeit nachgehen zu können, nachhaltig zu fördern.

Um das Potenzial der Mitarbeiter, sowie deren Talente, Ziele und BedĂŒrfnisse einsehen zu können, sollte ein optimierter und sinnvoller Leitfaden an Fragen die Richtung des GesprĂ€chs vorgeben. Mit den unten vorgestellten 5 Fragen peppst du dein MitarbeitergesprĂ€ch erfolgreich auf!

 

Versteckte Potenziale und verborgene Talente im MitarbeitergesprĂ€ch enthĂŒllen

Das Schönste an MitarbeitergesprĂ€chen – wenn diese richtig gefĂŒhrt werden – ist, die Mitarbeiter neu kennen zu lernen. Wer sich Zeit nimmt, seine Mitarbeiter ĂŒber ihre Vorlieben, Leidenschaften, persönlichen Ziele und verborgene Talente zu befragen, gibt den befragten Mitarbeitern nicht nur ein gutes GefĂŒhl. Wenn du deine Mitarbeiter als Menschen kennenlernst, können sich TĂŒren und Tore öffnen, von deren Existenz keiner zu trĂ€umen gewagt hat.

Versteckte Potenziale des Teams enthalten meist viel Mehrwert und eventuell den ein oder anderen USP, also ein Alleinstellungsmerkmal fĂŒr dein Unternehmen. Das Nachfragen nach vermeintlich außerberuflichen Interessen, Zielen und Ideen kann dazu genutzt werden, die persönliche Entwicklung deiner Mitarbeiter im Betrieb zu fördern, die Motivation zu erhöhen und die Mitarbeiter nachhaltig an das Unternehmen zu binden.

Zudem kannst du als FĂŒhrungskraft herausfinden, was deinen Mitarbeitern im Unternehmen fehlt, wo sie Hilfe benötigen und was ihre WĂŒnsche fĂŒr die Arbeit in deinem Unternehmen sind. Setzt du konstruktives Feedback um, so machst du dein Unternehmen zu einem Ort, an dem deine Mitarbeiter gerne ihre wertvolle Zeit verbringen. 

Unser Experten-Know-how fĂŒr dein Unternehmen und das kommende MitarbeitergesprĂ€ch

Wie kannst du und dein Unternehmen nun von unserer langjĂ€hrigen Erfahrung als Trainer fĂŒr Organisationsentwicklung und Teamkommunikation profitieren? Wir haben mit den folgenden 5 Fragen fĂŒr dein MitarbeitergesprĂ€ch immer wieder erstaunliche Fakten erfahren und neue Perspektiven der Mitarbeiter- und GeschĂ€ftsentwicklung ausarbeiten können. Dabei sind die Fragen recht simpel – man muss sie nur zu stellen wissen. Bist du bereit, deine MitarbeitergesprĂ€che aufzupeppen?

 

Beim MitarbeitergesprÀch aus dem NÀhkÀstchen plaudern lassen

Ein simpler und doch effektiver psychologischer Effekt kann dir als FĂŒhrungskraft und Chef dabei helfen, deine Mitarbeiter in einem lockeren GesprĂ€ch zu befragen: Frage nicht den Mitarbeiter persönlich nach seinem Potenzial, seinen Leidenschaften, Zielen und QualitĂ€ten, sondern den ihm am nĂ€chsten stehenden Kollegen.

Warum?

Ganz einfach: direkt selbst gefragt wird dein Mitarbeiter möglicherweise Schwierigkeiten haben, Auskunft ĂŒber die genannten Punkte zu geben. Er wird strategisch antworten und tief- oder hochstapeln. Ein guter Kollege jedoch kann Licht ins Dunkel bringen, ohne dabei sein Licht unter den Scheffel zu stellen, oder sich aufzuplustern. Im Gegenteil. Er sammelt extra Sympathiepunkte.

Der Kollege wird dir höchstwahrscheinlich offen berichten, was er Gutes von seinem geschĂ€tzten Teamkollegen hĂ€lt, wo dieser Hilfe benötigen könnte, was dessen Ziele sind und wo versteckte Potenziale schlummern. Klingt logisch? Die kommenden fĂŒnf Fragen können fĂŒr das MitarbeitergesprĂ€ch in deinem Unternehmen zu einem magischen Werkzeug werden!

Die magischen 5 Fragen fĂŒr dein MitarbeitergesprĂ€ch

Wie versprochen gibt es hier die fĂŒnf effektivsten Fragen, die dir dabei helfen werden, das Potenzial deiner Mitarbeiter in einem simplen MitarbeitergesprĂ€ch zu entdecken:

 

  1. Was an deinem (Lieblings-)Kollegen schĂ€tzt du besonders – beruflich wie privat?
  2. Was macht dein (Lieblings-)Kollege in seiner Freizeit und im Beruf besonders gerne?
  3. Egal ob beruflich oder privat – was macht dein (Lieblings-)Kollege besonders gut?
  4. In welchen Bereichen kann dein (Lieblings-)Kollege deiner Meinung nach UnterstĂŒtzung gebrauchen?
  5. Womit könnte man deinem (Lieblings-)Kollegen eine Freude machen?

Der Zauber hinter der Magie

Hast du gerade die Fragen fĂŒr dein MitarbeitergesprĂ€ch durchgelesen und dabei die Augenbrauen hochgezogen? Vielleicht hast du dir auch gedacht: Was fĂŒr ein Kitsch!

Und damit hast du Recht.

Die Fragen sind emotional und sentimental, aber genau aus diesem Grund auch so wirksam. Diese Art von Fragen ist persönlich und wirkt auf deinen Mitarbeiter motivierend. Denn: sich ĂŒber andere Menschen positiv zu Ă€ußern tut gut und spornt an. Das gilt fĂŒr den Mitarbeiter und fĂŒr den (Lieblings-)Kollegen. Das Beste daran: du bekommst ganz konkrete Anhaltspunkte und konstruktives Feedback, wo du helfen, motivieren und fördern kannst. Durch die oben aufgefĂŒhrten Fragen zeigst du Interesse an deinen Mitarbeitern und baust NĂ€he und Vertrauen auf. Dabei darf man eines nicht vergessen:

 

„Motivierte Mitarbeiter sind um 30% motivierter und fahren etwa 37% höhere UmsĂ€tze ein als ein unmotivierter Kollege.“

 

Unmotivierte Mitarbeiter sind teuer

Denkst du jetzt: „Motivation hin oder her – ich kann es nicht allen recht machen und zudem wĂ€re das sicher viel zu teuer“? Nun 
 Was denkst du, kostet ein unmotivierter Arbeitnehmer dein Unternehmen etwa? Vielleicht den ein oder anderen Kunden.

Aber sollte der Mitarbeiter dermaßen unmotiviert sein, dass er hinschmeißt, dann wird das fĂŒr dich richtig teuer.

Allein der Kostenaufwand, um einen neuen Mitarbeiter zu finden und ihn dementsprechend einzuarbeiten ist immens. Experten reden von mindestens einem 1,5-maligen Jahresgehalt! Ganz davon zu schweigen, wie sich der Verlust eines Mitarbeiters auf das Team und dessen Motivation auswirken könnte. Sicher nicht positiv! Wir wollen dich also ermutigen, unsere Tipps in deinem nĂ€chsten MitarbeitergesprĂ€ch umzusetzen – es wird sich lohnen!

 

 

Next Steps – deine GlĂŒcksformel fĂŒr das MitarbeitergesprĂ€ch

Wenn du bis hier her gelesen hast, gehe ich davon aus, dass dir die Zufriedenheit und Motivation deiner Mitarbeiter am Herzen liegt und du mit dem Gedanken spielst, unsere Fragen im MitarbeitergesprĂ€ch umzusetzen. Damit machst du alles richtig – versprochen!

Persönlicher, direkter und vor allem regelmĂ€ĂŸiger Kontakt wird dir eine Begegnung auf Augenhöhe mit deinen Mitarbeitern ermöglichen. Sichere dir die LoyalitĂ€t, das Engagement und das Know-how der Mitarbeiter und finde in lockeren MitarbeitergesprĂ€chen heraus, was deine Mitarbeiter aus- und glĂŒcklich macht.

 

„Frage dich, was du fĂŒr deine Mitarbeiter tun kannst. Nicht umgekehrt.“

 

Dank effektivem MitarbeitergesprÀch gemeinsam ans Ziel

Wir sind uns sicher: Wenn du unseren Tipps fĂŒr dein nĂ€chstes MitarbeitergesprĂ€ch nachgehst, wird sich in deinem Unternehmen garantiert sehr Vieles sehr zum Guten wenden. Wir wollen dich ermutigen – probiere es einfach aus, du hast nichts zu verlieren!

Du, dein Unternehmen und deine Mitarbeiter können nur gewinnen.

Wir wĂŒnschen dir viele spannende Erkenntnisse und Erfolg dabei und freuen uns, dich bald wieder hier willkommen heißen zu dĂŒrfen!

Deine

Lisa Boje

Lisa Boje

Businessberaterin, Trainerin & Keynote-Speakerin


Seit 15+ Jahren Unternehmensberaterin und Teamtrainerin mit dem Blick fĂŒr die Hotellerie und Gastronomie weiß Lisa ganz genau, wo es anzupacken gilt.

Mit feinem FingerspitzengefĂŒhl kitzelt sie wertvolle Potenziale und Know-how aus Mitarbeitern und Management und macht aus Unternehmen Top-Marken.

Mit ihrer Keynote "Charisma, Coaching, Krisenkommunikation – Was braucht die neue FĂŒhrung?" weckt sie die Geister der modernen Teamleiterriege und kommt auch gern in Dein Haus, um Euch zu begeistern.

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