🎙️ Mitarbeiterführung in der Krise: kreative Tipps für Hoteliers

Die aktuelle Krise trifft die Hotellerie hart. Doch die Auszeit kann eine Chance für das künftige Aufblühen des Betriebs sein. Wir verraten in diesem Blogartikel, wie Hoteliers jetzt das Beste aus dieser schwierigen Zeit machen können. Denn eine gute Mitarbeiterführung in der Krise ist nun unabdinglich.

Nützliche Tipps zur praktischen Anwendung, die richtige Kommunikation und eine konstruktive Atmosphäre in Homeoffice-Zeiten: Wir geben Ihnen Hilfestellungen, um diese Herausforderung mit Bravour zu meistern. Dabei ist der Faktor Mensch wichtiger denn je. Wer heute einen positiven Blick behält, dem wird morgen gebührend gedankt.

Zuversicht vermitteln.

Die Menschen rücken jetzt zusammen und brauchen Trost, das gilt auch für die Mitarbeiter Ihres Hotels. Mit der richtigen Mitarbeiterführung in der Krise können Sie Ihrem Personal wohlwollend entgegenkommen. Jetzt ist es wichtig, offen zu kommunizieren und Zuversicht zu vermitteln. Um den Sorgen der Mitarbeiter gerecht zu werden, ist nun ein weicherer Führungsstil gefragt.

Seien Sie ehrlich und gestehen Sie ein, wenn Sie bei bestimmten Angelegenheiten auch nicht wissen wie es weitergeht. Eigene Ängste oder Fragestellungen zuzugeben schafft Verständnis, Nähe und Vertrauen. Denn gerade jetzt ist es wichtig, dass Sie als Gemeinschaft zusammenstehen und nahbar auf Ihre Mitarbeiter wirken.

Das Wir-Gefühl stärken.

Trotz Homeoffice sollte das Team die Möglichkeit haben, sich auszutauschen. Jetzt ist der passende Zeitpunkt, um hotelinterne WhatsApp-, Facebook- oder Intranet-Gruppen zu erstellen. Hier können positive Nachrichten für mehr Mut und Freude ausgetauscht werden. Ein heller Ort, der das Wir-Gefühl stärkt und Zuversicht bietet.

Außerdem birgt mehr freie Zeit auch eine Chance für ein besseres Kennenlernen zwischen den einzelnen Mitarbeitern. Diese könnten sich täglich 20 Minuten nehmen, um via Skype einen Kaffee mit dem Kollegen zu trinken, mit dem sie noch nie oder nur wenig geredet haben.

Das baut eine langfristige Bindung im Team auf, schafft Verständnis auch über die Abteilungsgrenzen hinaus und stärkt Ihr Employer Branding ganz besonders. Führungskräfte können mit einer wachsamen Mitarbeiterführung in der Krise solche Initiativen in die Wege leiten, Synergien schaffen und nachhaltige Ergebnisse erzielen.

Emotionale Kompetenz zeigen: Die Mitarbeiterführung in der Krise öffnet die Tür zu neuen Möglichkeiten.

Sie können jetzt alte Strukturen aufbrechen und Ihre emotionale Kompetenz zum Vorschein bringen. Bleiben Sie im Gespräch mit den Mitarbeitern und erkundigen Sie sich ehrlich nach ihren Befindlichkeiten, Problemen und Bedürfnissen.

Braucht ein Mitarbeiter einen festen Tagesrhythmus? Kann er seinen Computer nicht nutzen, weil das Kind Homeschooling macht? Ist ein Krankheitsfall im familiären Umfeld vorhanden? Hören Sie zu und finden Sie Lösungen. Gerne auch unkonventionelle. Und stellen Sie sich jetzt in den Dienst Ihrer Mitarbeiter, wenn sie Hilfe brauchen. Nicht umgekehrt.

Mit einem offenen Ohr und einem großen Herzen können Sie dem Team eine helfende Hand reichen. Im Gegenzug werden Sie Dankbarkeit und Loyalität bekommen, die im künftigen Alltag zu einer fruchtbareren Zusammenarbeit führen kann.

Auch in dunklen Zeiten das Feuer nicht erlöschen lassen.

Das Licht anlassen.

Zu so außergewöhnlichen Zeiten können Sie etwas komplett anderes wagen. Wenn Sie den Betrieb nicht einschlafen lasse wollen, können Sie versuchen, das Hotel auf anderem Weg am Laufen zu halten. Hier ist Kreativität gefragt.

Ein Vorschlag: Sie können eine Geschenke-Boutique des Hotels aufmachen. Mitarbeiter können in ihrer Langeweile ihren kreativen, produktiven Hobbys nachgehen: Bilder malen, Corona-Masken nähen oder Dekorationen baseln. Das Ergebnis wird den Gästen dann via Internet angeboten.

Sicherlich ist das ungewöhnlich. Doch warum nicht das Neue wagen? Die Mitarbeiter haben eine sinnvolle Aufgabe und der Gast freut sich über eine persönliche Note des Hotels. Sie schaffen es auf die Mitarbeiterführung in der Krise kreativ einzuwirken.

Die Mitarbeiter wachsen lassen.

Als Führungskraft kann man seine Mitarbeiter auch mal dazu ermutigen, jetzt online an Weiterbildungen teilzunehmen. Momentan herrscht ein Riesen–Angebot dafür. Die Mitarbeiter können das nutzen, um sich praktisch und vor allem persönlich weiterzuentwickeln.

Das lässt die Mitarbeiter weiter im Betrieb aufblühen. Und es bringt das gesamte Team weiter nach vorne. Eine wunderbare Art und Weise, um der Situation etwas Fruchttragendes abzugewinnen.

„Menschlichkeit wird jetzt großgeschrieben. Man rückt näher zusammen.“

Führungskräfte können mit einer positiven Mitarbeiterführung in der Krise zur Inspiration werden.

Ein lebendiger Austausch mit dem Mitarbeiter ist nun essenziell, um den Betrieb zusammen zu halten und gestärkt aus dieser Krise herauszukommen. Der Gesprächston hierbei sollte möglichst positiv und konstruktiv sein.

Mit einer wohlwollende Attitüde kann es der Führungskraft gelingen, eine helfende Unterstützung zu sein. Sie kann mit ihrer positiven Art zur Inspiration für ihr Personal werden.

Mitarbeitergespräche neu gestalten.

In den Mitarbeitergesprächen, die jetzt zu führen sind, können neue Schwerpunkte gesetzt werden. Es sollte weniger um Zielsetzungen in der Performance oder Gehaltsverhandlungen gehen. Viel wichtiger ist es jetzt, sich als zuvorkommender und herzlicher Arbeitgeber zu positionieren.

Führen Sie ein Gespräch auf Augenhöhe und fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach den Problemen, persönlichen Einschätzungen des Hotels und Verbesserungsvorschlägen. Vielleicht müssen Sie dafür erst einmal das Eis brechen. Dafür ist jetzt die perfekte Gelegenheit.

Ein aufgeschlossenes Gespräch ist für Führungskraft und Mitarbeiter ein Gewinn.

Mit Umfragen den Horizont für die Mitarbeiterführung in der Krise erweitern.

Anonyme Umfragen, die man online leicht erstellen kann, können Ihnen einen reichhaltigen Eindruck über das Wohlergehen der Mitarbeiter und ihrer Ideen liefern. Bevor Sie in das Vieraugengespräch mit den einzelnen Mitarbeitern gehen, ist es sehr hilfreich, erst einmal ein allgemeineres Bild der Lage zu zeichnen.

Dabei kann man sich beispielsweise in einer Skala von eins bis sechs darüber erkundigen, wie gut es den Mitarbeitern geht, wie gestresst sie sind und wie sehr sie sich mit dem Betrieb identifizieren. Mit offenen Fragen zu Verbesserungsvorschlägen können Sie gut in Erfahrenheit bringen, wo eventuell Brennpunkte liegen.

Sicherlich haben Ihre Mitarbeiter viele tolle Ideen, wie man das Hotel optimieren könnte. Über die Umfrage trauen sie sich in der Regel eher, diese auch zu äußern. Sehen Sie es als bunte Bereicherung, dass auch das Personal sich konstruktiv mit einbringt.

„Jetzt bietet sich die perfekte Möglichkeit, um eine offene Gesprächsatmosphäre im Haus zu etablieren.“

Die Hotellerie neu wertschätzen.

Nach der Krise kann eine Zeit anbrechen, in der die Hotelbranche menschlicher und der Zusammenhalt wieder stärker wird. Auch der Gast wird die Gastfreundschaft der Hoteliers dann vielleicht mehr wertschätzen, jetzt wo sie ihm fehlt.

Die Aufwertung der Branche könnte neuen Aufwind bekommen. So birgt diese Krise nicht nur viele Möglichkeiten, sondern auch die Hoffnung auf ein besseres Danach. Seien Sie heute optimistisch und mutig, um sich morgen über eine aufblühende Hotellerie zu freuen.

Haben Sie die Möglichkeiten ausgeschöpft, die Ihnen die Krise bietet? Konnten Sie ungeahnte Potenziale Ihrer Mitarbeiter herausfinden? Wollen Sie die Zeit nutzen, um Neues zu wagen? Probieren Sie die Tipps aus. Stärken Sie das Hotel und Ihre Mitarbeiter. Jetzt ist die Zeit dazu.

Sie haben nichts zu verlieren. Sie können nur gewinnen.

Ihre

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