­čÄÖ´ŞĆ Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise: kreative Tipps f├╝r Hoteliers

von | 22. April 2020 | Experten-Talk, Personalentwicklung, Strategien & Trends

ÔÇ×Wie Sie die Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise am besten gestalten k├Ânnen und wieso es sich lohnt, jetzt unkonventionell zu denken.ÔÇť

Die aktuelle Krise trifft die Hotellerie hart. Doch die Auszeit kann eine Chance f├╝r das k├╝nftige Aufbl├╝hen des Betriebs sein. Wir verraten in diesem Blogartikel, wie Hoteliers jetzt das Beste aus dieser schwierigen Zeit machen k├Ânnen. Denn eine gute Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise ist nun unabdinglich.

N├╝tzliche Tipps zur praktischen Anwendung, die richtige Kommunikation und eine konstruktive Atmosph├Ąre in Homeoffice-Zeiten: Wir geben Ihnen Hilfestellungen, um diese Herausforderung mit Bravour zu meistern. Dabei ist der Faktor Mensch wichtiger denn je. Wer heute einen positiven Blick beh├Ąlt, dem wird morgen geb├╝hrend gedankt.

Zuversicht vermitteln.

 

Die Menschen r├╝cken jetzt zusammen und brauchen Trost, das gilt auch f├╝r die Mitarbeiter Ihres Hotels. Mit der richtigen Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise k├Ânnen Sie Ihrem Personal wohlwollend entgegenkommen. Jetzt ist es wichtig, offen zu kommunizieren und Zuversicht zu vermitteln. Um den Sorgen der Mitarbeiter gerecht zu werden, ist nun ein weicherer F├╝hrungsstil gefragt.

Seien Sie ehrlich und gestehen Sie ein, wenn Sie bei bestimmten Angelegenheiten auch nicht wissen wie es weitergeht. Eigene ├ängste oder Fragestellungen zuzugeben schafft Verst├Ąndnis, N├Ąhe und Vertrauen. Denn gerade jetzt ist es wichtig, dass Sie als Gemeinschaft zusammenstehen und nahbar auf Ihre Mitarbeiter wirken.

 

Das Wir-Gef├╝hl st├Ąrken.

Trotz Homeoffice sollte das Team die M├Âglichkeit haben, sich auszutauschen. Jetzt ist der passende Zeitpunkt, um hotelinterne WhatsApp-, Facebook- oder Intranet-Gruppen zu erstellen. Hier k├Ânnen positive Nachrichten f├╝r mehr Mut und Freude ausgetauscht werden. Ein heller Ort, der das Wir-Gef├╝hl st├Ąrkt und Zuversicht bietet.

Au├čerdem birgt mehr freie Zeit auch eine Chance f├╝r ein besseres Kennenlernen zwischen den einzelnen Mitarbeitern. Diese k├Ânnten sich t├Ąglich 20 Minuten nehmen, um via Skype einen Kaffee mit dem Kollegen zu trinken, mit dem sie noch nie oder nur wenig geredet haben.

Das baut eine langfristige Bindung im Team auf, schafft Verst├Ąndnis auch ├╝ber die Abteilungsgrenzen hinaus und st├Ąrkt Ihr Employer Branding ganz besonders. F├╝hrungskr├Ąfte k├Ânnen mit einer wachsamen Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise solche Initiativen in die Wege leiten, Synergien schaffen und nachhaltige Ergebnisse erzielen.

 

 

Emotionale Kompetenz zeigen: Die Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise ├Âffnet die T├╝r zu neuen M├Âglichkeiten.

Sie k├Ânnen jetzt alte Strukturen aufbrechen und Ihre emotionale Kompetenz zum Vorschein bringen. Bleiben Sie im Gespr├Ąch mit den Mitarbeitern und erkundigen Sie sich ehrlich nach ihren Befindlichkeiten, Problemen und Bed├╝rfnissen.

Braucht ein Mitarbeiter einen festen Tagesrhythmus? Kann er seinen Computer nicht nutzen, weil das Kind Homeschooling macht? Ist ein Krankheitsfall im famili├Ąren Umfeld vorhanden? H├Âren Sie zu und finden Sie L├Âsungen. Gerne auch unkonventionelle. Und stellen Sie sich jetzt in den Dienst Ihrer Mitarbeiter, wenn sie Hilfe brauchen. Nicht umgekehrt.

Mit einem offenen Ohr und einem gro├čen Herzen k├Ânnen Sie dem Team eine helfende Hand reichen. Im Gegenzug werden Sie Dankbarkeit und Loyalit├Ąt bekommen, die im k├╝nftigen Alltag zu einer fruchtbareren Zusammenarbeit f├╝hren kann.

 

 

 

Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise, die Hotelharmonisierer, Lisa Boje
Auch in dunklen Zeiten das Feuer nicht erl├Âschen lassen.

 

 

Das Licht anlassen.

Zu so au├čergew├Âhnlichen Zeiten k├Ânnen Sie etwas komplett anderes wagen. Wenn Sie den Betrieb nicht einschlafen lasse wollen, k├Ânnen Sie versuchen, das Hotel auf anderem Weg am Laufen zu halten. Hier ist Kreativit├Ąt gefragt.

Ein Vorschlag: Sie k├Ânnen eine Geschenke-Boutique des Hotels aufmachen. Mitarbeiter k├Ânnen in ihrer Langeweile ihren kreativen, produktiven Hobbys nachgehen: Bilder malen, Corona-Masken n├Ąhen oder Dekorationen baseln. Das Ergebnis wird den G├Ąsten dann via Internet angeboten.

Sicherlich ist das ungew├Âhnlich. Doch warum nicht das Neue wagen? Die Mitarbeiter haben eine sinnvolle Aufgabe und der Gast freut sich ├╝ber eine pers├Ânliche Note des Hotels. Sie schaffen es auf die Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise kreativ einzuwirken.

 

 

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Die Mitarbeiter wachsen lassen.

Als F├╝hrungskraft kann man seine Mitarbeiter auch mal dazu ermutigen, jetzt online an Weiterbildungen teilzunehmen. Momentan herrscht ein RiesenÔÇôAngebot daf├╝r. Die Mitarbeiter k├Ânnen das nutzen, um sich praktisch und vor allem pers├Ânlich weiterzuentwickeln.

Das l├Ąsst die Mitarbeiter weiter im Betrieb aufbl├╝hen. Und es bringt das gesamte Team weiter nach vorne. Eine wunderbare Art und Weise, um der Situation etwas Fruchttragendes abzugewinnen.

ÔÇ×Menschlichkeit wird jetzt gro├čgeschrieben. Man r├╝ckt n├Ąher zusammen.ÔÇť

 

F├╝hrungskr├Ąfte k├Ânnen mit einer positiven Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise zur Inspiration werden.

Ein lebendiger Austausch mit dem Mitarbeiter ist nun essenziell, um den Betrieb zusammen zu halten und gest├Ąrkt aus dieser Krise herauszukommen. Der Gespr├Ąchston hierbei sollte m├Âglichst positiv und konstruktiv sein.

Mit einer wohlwollende Attit├╝de kann es der F├╝hrungskraft gelingen, eine helfende Unterst├╝tzung zu sein. Sie kann mit ihrer positiven Art zur Inspiration f├╝r ihr Personal werden.

Mitarbeitergespr├Ąche neu gestalten.

In den Mitarbeitergespr├Ąchen, die jetzt zu f├╝hren sind, k├Ânnen neue Schwerpunkte gesetzt werden. Es sollte weniger um Zielsetzungen in der Performance oder Gehaltsverhandlungen gehen. Viel wichtiger ist es jetzt, sich als zuvorkommender und herzlicher Arbeitgeber zu positionieren.

F├╝hren Sie ein Gespr├Ąch auf Augenh├Âhe und fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach den Problemen, pers├Ânlichen Einsch├Ątzungen des Hotels und Verbesserungsvorschl├Ągen. Vielleicht m├╝ssen Sie daf├╝r erst einmal das Eis brechen. Daf├╝r ist jetzt die perfekte Gelegenheit.

 

 

Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise, die Hotelharmonisierer, Lisa Boje
Ein aufgeschlossenes Gespr├Ąch ist f├╝r F├╝hrungskraft und Mitarbeiter ein Gewinn.

 

 

Mit Umfragen den Horizont f├╝r die Mitarbeiterf├╝hrung in der Krise erweitern.

Anonyme Umfragen, die man online leicht erstellen kann, k├Ânnen Ihnen einen reichhaltigen Eindruck ├╝ber das Wohlergehen der Mitarbeiter und ihrer Ideen liefern. Bevor Sie in das Vieraugengespr├Ąch mit den einzelnen Mitarbeitern gehen, ist es sehr hilfreich, erst einmal ein allgemeineres Bild der Lage zu zeichnen.

Dabei kann man sich beispielsweise in einer Skala von eins bis sechs dar├╝ber erkundigen, wie gut es den Mitarbeitern geht, wie gestresst sie sind und wie sehr sie sich mit dem Betrieb identifizieren. Mit offenen Fragen zu Verbesserungsvorschl├Ągen k├Ânnen Sie gut in Erfahrenheit bringen, wo eventuell Brennpunkte liegen.

Sicherlich haben Ihre Mitarbeiter viele tolle Ideen, wie man das Hotel optimieren k├Ânnte. ├ťber die Umfrage trauen sie sich in der Regel eher, diese auch zu ├Ąu├čern. Sehen Sie es als bunte Bereicherung, dass auch das Personal sich konstruktiv mit einbringt.

 

ÔÇ×Jetzt bietet sich die perfekte M├Âglichkeit, um eine offene Gespr├Ąchsatmosph├Ąre im Haus zu etablieren.“

 

Die Hotellerie neu wertsch├Ątzen.

Nach der Krise kann eine Zeit anbrechen, in der die Hotelbranche menschlicher und der Zusammenhalt wieder st├Ąrker wird. Auch der Gast wird die Gastfreundschaft der Hoteliers dann vielleicht mehr wertsch├Ątzen, jetzt wo sie ihm fehlt.

Die Aufwertung der Branche k├Ânnte neuen Aufwind bekommen. So birgt diese Krise nicht nur viele M├Âglichkeiten, sondern auch die Hoffnung auf ein besseres Danach. Seien Sie heute optimistisch und mutig, um sich morgen ├╝ber eine aufbl├╝hende Hotellerie zu freuen.

 

Haben Sie die M├Âglichkeiten ausgesch├Âpft, die Ihnen die Krise bietet? Konnten Sie ungeahnte Potenziale Ihrer Mitarbeiter herausfinden? Wollen Sie die Zeit nutzen, um Neues zu wagen? Probieren Sie die Tipps aus. St├Ąrken Sie das Hotel und Ihre Mitarbeiter. Jetzt ist die Zeit dazu.

Sie haben nichts zu verlieren. Sie k├Ânnen nur gewinnen.

 

 

Ihre

 

Lisa Boje

Lisa Boje

Businessberaterin und Strategieexpertin

Seit 15+ Jahren Unternehmensberaterin und Teamtrainerin mit dem Blick f├╝r die Hotellerie und Gastronomie wei├č Lisa ganz genau, wo es anzupacken gilt. Mit feinem Fingerspitzengef├╝hl kitzelt sie wertvolle Potenziale und Know-how aus Mitarbeitern und Management und macht aus Unternehmen Top-Marken.

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