đŸŽ™ïž MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise: kreative Tipps fĂŒr Hoteliers

von | 22. April 2020 | Experten-Talk, Personalentwicklung, Strategien & Trends

„Wie Sie die MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise am besten gestalten können und wieso es sich lohnt, jetzt unkonventionell zu denken.“

Die aktuelle Krise trifft die Hotellerie hart. Doch die Auszeit kann eine Chance fĂŒr das kĂŒnftige AufblĂŒhen des Betriebs sein. Wir verraten in diesem Blogartikel, wie Hoteliers jetzt das Beste aus dieser schwierigen Zeit machen können. Denn eine gute MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise ist nun unabdinglich.

NĂŒtzliche Tipps zur praktischen Anwendung, die richtige Kommunikation und eine konstruktive AtmosphĂ€re in Homeoffice-Zeiten: Wir geben Ihnen Hilfestellungen, um diese Herausforderung mit Bravour zu meistern. Dabei ist der Faktor Mensch wichtiger denn je. Wer heute einen positiven Blick behĂ€lt, dem wird morgen gebĂŒhrend gedankt.

Zuversicht vermitteln.

 

Die Menschen rĂŒcken jetzt zusammen und brauchen Trost, das gilt auch fĂŒr die Mitarbeiter Ihres Hotels. Mit der richtigen MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise können Sie Ihrem Personal wohlwollend entgegenkommen. Jetzt ist es wichtig, offen zu kommunizieren und Zuversicht zu vermitteln. Um den Sorgen der Mitarbeiter gerecht zu werden, ist nun ein weicherer FĂŒhrungsstil gefragt.

Seien Sie ehrlich und gestehen Sie ein, wenn Sie bei bestimmten Angelegenheiten auch nicht wissen wie es weitergeht. Eigene Ängste oder Fragestellungen zuzugeben schafft VerstĂ€ndnis, NĂ€he und Vertrauen. Denn gerade jetzt ist es wichtig, dass Sie als Gemeinschaft zusammenstehen und nahbar auf Ihre Mitarbeiter wirken.

 

Das Wir-GefĂŒhl stĂ€rken.

Trotz Homeoffice sollte das Team die Möglichkeit haben, sich auszutauschen. Jetzt ist der passende Zeitpunkt, um hotelinterne WhatsApp-, Facebook- oder Intranet-Gruppen zu erstellen. Hier können positive Nachrichten fĂŒr mehr Mut und Freude ausgetauscht werden. Ein heller Ort, der das Wir-GefĂŒhl stĂ€rkt und Zuversicht bietet.

Außerdem birgt mehr freie Zeit auch eine Chance fĂŒr ein besseres Kennenlernen zwischen den einzelnen Mitarbeitern. Diese könnten sich tĂ€glich 20 Minuten nehmen, um via Skype einen Kaffee mit dem Kollegen zu trinken, mit dem sie noch nie oder nur wenig geredet haben.

Das baut eine langfristige Bindung im Team auf, schafft VerstĂ€ndnis auch ĂŒber die Abteilungsgrenzen hinaus und stĂ€rkt Ihr Employer Branding ganz besonders. FĂŒhrungskrĂ€fte können mit einer wachsamen MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise solche Initiativen in die Wege leiten, Synergien schaffen und nachhaltige Ergebnisse erzielen.

 

 

Emotionale Kompetenz zeigen: Die MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise öffnet die TĂŒr zu neuen Möglichkeiten.

Sie können jetzt alte Strukturen aufbrechen und Ihre emotionale Kompetenz zum Vorschein bringen. Bleiben Sie im GesprĂ€ch mit den Mitarbeitern und erkundigen Sie sich ehrlich nach ihren Befindlichkeiten, Problemen und BedĂŒrfnissen.

Braucht ein Mitarbeiter einen festen Tagesrhythmus? Kann er seinen Computer nicht nutzen, weil das Kind Homeschooling macht? Ist ein Krankheitsfall im familiÀren Umfeld vorhanden? Hören Sie zu und finden Sie Lösungen. Gerne auch unkonventionelle. Und stellen Sie sich jetzt in den Dienst Ihrer Mitarbeiter, wenn sie Hilfe brauchen. Nicht umgekehrt.

Mit einem offenen Ohr und einem großen Herzen können Sie dem Team eine helfende Hand reichen. Im Gegenzug werden Sie Dankbarkeit und LoyalitĂ€t bekommen, die im kĂŒnftigen Alltag zu einer fruchtbareren Zusammenarbeit fĂŒhren kann.

 

 

 

MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise, die Hotelharmonisierer, Lisa Boje
Auch in dunklen Zeiten das Feuer nicht erlöschen lassen.

 

 

Das Licht anlassen.

Zu so außergewöhnlichen Zeiten können Sie etwas komplett anderes wagen. Wenn Sie den Betrieb nicht einschlafen lasse wollen, können Sie versuchen, das Hotel auf anderem Weg am Laufen zu halten. Hier ist KreativitĂ€t gefragt.

Ein Vorschlag: Sie können eine Geschenke-Boutique des Hotels aufmachen. Mitarbeiter können in ihrer Langeweile ihren kreativen, produktiven Hobbys nachgehen: Bilder malen, Corona-Masken nÀhen oder Dekorationen baseln. Das Ergebnis wird den GÀsten dann via Internet angeboten.

Sicherlich ist das ungewöhnlich. Doch warum nicht das Neue wagen? Die Mitarbeiter haben eine sinnvolle Aufgabe und der Gast freut sich ĂŒber eine persönliche Note des Hotels. Sie schaffen es auf die MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise kreativ einzuwirken.

 

 

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Die Mitarbeiter wachsen lassen.

Als FĂŒhrungskraft kann man seine Mitarbeiter auch mal dazu ermutigen, jetzt online an Weiterbildungen teilzunehmen. Momentan herrscht ein Riesen–Angebot dafĂŒr. Die Mitarbeiter können das nutzen, um sich praktisch und vor allem persönlich weiterzuentwickeln.

Das lĂ€sst die Mitarbeiter weiter im Betrieb aufblĂŒhen. Und es bringt das gesamte Team weiter nach vorne. Eine wunderbare Art und Weise, um der Situation etwas Fruchttragendes abzugewinnen.

„Menschlichkeit wird jetzt großgeschrieben. Man rĂŒckt nĂ€her zusammen.“

 

FĂŒhrungskrĂ€fte können mit einer positiven MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise zur Inspiration werden.

Ein lebendiger Austausch mit dem Mitarbeiter ist nun essenziell, um den Betrieb zusammen zu halten und gestÀrkt aus dieser Krise herauszukommen. Der GesprÀchston hierbei sollte möglichst positiv und konstruktiv sein.

Mit einer wohlwollende AttitĂŒde kann es der FĂŒhrungskraft gelingen, eine helfende UnterstĂŒtzung zu sein. Sie kann mit ihrer positiven Art zur Inspiration fĂŒr ihr Personal werden.

MitarbeitergesprÀche neu gestalten.

In den MitarbeitergesprĂ€chen, die jetzt zu fĂŒhren sind, können neue Schwerpunkte gesetzt werden. Es sollte weniger um Zielsetzungen in der Performance oder Gehaltsverhandlungen gehen. Viel wichtiger ist es jetzt, sich als zuvorkommender und herzlicher Arbeitgeber zu positionieren.

FĂŒhren Sie ein GesprĂ€ch auf Augenhöhe und fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach den Problemen, persönlichen EinschĂ€tzungen des Hotels und VerbesserungsvorschlĂ€gen. Vielleicht mĂŒssen Sie dafĂŒr erst einmal das Eis brechen. DafĂŒr ist jetzt die perfekte Gelegenheit.

 

 

MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise, die Hotelharmonisierer, Lisa Boje
Ein aufgeschlossenes GesprĂ€ch ist fĂŒr FĂŒhrungskraft und Mitarbeiter ein Gewinn.

 

 

Mit Umfragen den Horizont fĂŒr die MitarbeiterfĂŒhrung in der Krise erweitern.

Anonyme Umfragen, die man online leicht erstellen kann, können Ihnen einen reichhaltigen Eindruck ĂŒber das Wohlergehen der Mitarbeiter und ihrer Ideen liefern. Bevor Sie in das VieraugengesprĂ€ch mit den einzelnen Mitarbeitern gehen, ist es sehr hilfreich, erst einmal ein allgemeineres Bild der Lage zu zeichnen.

Dabei kann man sich beispielsweise in einer Skala von eins bis sechs darĂŒber erkundigen, wie gut es den Mitarbeitern geht, wie gestresst sie sind und wie sehr sie sich mit dem Betrieb identifizieren. Mit offenen Fragen zu VerbesserungsvorschlĂ€gen können Sie gut in Erfahrenheit bringen, wo eventuell Brennpunkte liegen.

Sicherlich haben Ihre Mitarbeiter viele tolle Ideen, wie man das Hotel optimieren könnte. Über die Umfrage trauen sie sich in der Regel eher, diese auch zu Ă€ußern. Sehen Sie es als bunte Bereicherung, dass auch das Personal sich konstruktiv mit einbringt.

 

„Jetzt bietet sich die perfekte Möglichkeit, um eine offene GesprĂ€chsatmosphĂ€re im Haus zu etablieren.“

 

Die Hotellerie neu wertschÀtzen.

Nach der Krise kann eine Zeit anbrechen, in der die Hotelbranche menschlicher und der Zusammenhalt wieder stÀrker wird. Auch der Gast wird die Gastfreundschaft der Hoteliers dann vielleicht mehr wertschÀtzen, jetzt wo sie ihm fehlt.

Die Aufwertung der Branche könnte neuen Aufwind bekommen. So birgt diese Krise nicht nur viele Möglichkeiten, sondern auch die Hoffnung auf ein besseres Danach. Seien Sie heute optimistisch und mutig, um sich morgen ĂŒber eine aufblĂŒhende Hotellerie zu freuen.

 

Haben Sie die Möglichkeiten ausgeschöpft, die Ihnen die Krise bietet? Konnten Sie ungeahnte Potenziale Ihrer Mitarbeiter herausfinden? Wollen Sie die Zeit nutzen, um Neues zu wagen? Probieren Sie die Tipps aus. StÀrken Sie das Hotel und Ihre Mitarbeiter. Jetzt ist die Zeit dazu.

Sie haben nichts zu verlieren. Sie können nur gewinnen.

 

 

Ihre

 

Lisa Boje

Lisa Boje

Businessberaterin, Trainerin & Keynote-Speakerin


Seit 15+ Jahren Unternehmensberaterin und Teamtrainerin mit dem Blick fĂŒr die Hotellerie und Gastronomie weiß Lisa ganz genau, wo es anzupacken gilt.

Mit feinem FingerspitzengefĂŒhl kitzelt sie wertvolle Potenziale und Know-how aus Mitarbeitern und Management und macht aus Unternehmen Top-Marken.

Mit ihrer Keynote "Charisma, Coaching, Krisenkommunikation – Was braucht die neue FĂŒhrung?" weckt sie die Geister der modernen Teamleiterriege und kommt auch gern in Dein Haus, um Euch zu begeistern.

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